Política de Envios
Última atualização: 1 de setembro de 2026
1. Objeto e área de entrega
A presente Política de Envios regula a expedição de produtos adquiridos à Disruptive Cat, Lda., que utiliza a marca Sigadata através de https://sigadata.com. Atualmente, as entregas da loja online são efetuadas apenas para moradas em Portugal Continental.
A Sigadata poderá alargar futuramente as entregas às Regiões Autónomas, a outros países da União Europeia ou a outros destinos. A expansão apenas produzirá efeitos quando as novas áreas e condições forem apresentadas no processo de compra.
2. Transportadora e drop shipping
A expedição é efetuada, em regra, através da GLS. A transportadora efetivamente utilizada pode variar por razões operacionais, natureza do produto ou origem do envio, sendo essa informação comunicada quando disponível.
Alguns produtos são enviados em regime de drop shipping diretamente pelo fabricante, distribuidor ou parceiro logístico. Nesses casos, os produtos da mesma encomenda podem chegar em volumes ou datas diferentes. A Sigadata continua a ser o ponto de contacto do cliente relativamente à encomenda e aos direitos que legalmente lhe incumbam.
3. Custos de envio
Não existem envios gratuitos como regra geral. Os portes são suportados pelo cliente e calculados em função do produto, peso, volume, destino e modalidade disponível. O valor total dos portes será apresentado antes da confirmação da encomenda.
Serviços de instalação, montagem, configuração, entrega especial, subida de volumes ou remoção de equipamentos não estão incluídos nos portes, salvo indicação expressa.
4. Ausência de levantamento
A Sigadata não disponibiliza levantamento presencial de encomendas. As compras abrangidas por esta política são entregues na morada indicada pelo cliente.
5. Preparação e prazos
Os prazos apresentados no website são estimativas e podem incluir tempo de processamento e transporte. Dependem da disponibilidade, confirmação do pagamento, origem do produto, fornecedor e transportadora.
Quando não tenha sido acordado outro prazo, as encomendas destinadas a consumidores serão entregues no prazo legal aplicável. Se ocorrer atraso relevante, a Sigadata informará o cliente logo que possível e aplicará os direitos previstos na lei, incluindo a possibilidade de fixação de prazo adicional razoável e, quando aplicável, resolução do contrato.
Uma encomenda com vários produtos pode ser dividida em expedições. Quando a divisão seja decidida pela Sigadata, não serão cobrados portes adicionais que não tenham sido previamente aceites pelo cliente.
6. Morada e contacto
O cliente deve indicar uma morada completa e correta em Portugal Continental e um contacto disponível para a entrega. Alterações pedidas depois da expedição podem não ser possíveis e podem gerar custos adicionais, que serão comunicados antes de serem assumidos pelo cliente.
A Sigadata e os seus parceiros podem contactar o destinatário para agendar, localizar ou confirmar a entrega. Os dados necessários são partilhados nos termos da Política de Privacidade.
7. Acompanhamento
Quando exista código de seguimento, este será disponibilizado por email, pela área de cliente ou pela transportadora. A informação de seguimento é indicativa e pode sofrer atrasos de atualização.
8. Receção e danos de transporte
No momento da entrega, o cliente deve verificar o estado exterior da embalagem e, quando possível, o número de volumes. Se existirem danos, violação ou falta de volumes, deve registar uma reserva específica no comprovativo da transportadora, conservar a embalagem e comunicar a ocorrência à Sigadata com fotografias, logo que possível.
A ausência de reserva ou comunicação imediata pode dificultar a prova perante a transportadora, mas não elimina direitos legais do consumidor nem impede a apresentação de reclamação por falta de conformidade.
9. Entrega falhada, recusa e devolução
Se a entrega falhar por morada incorreta, ausência reiterada do destinatário ou outro motivo imputável ao cliente, a transportadora pode devolver a encomenda. A Sigadata contactará o cliente e poderá cobrar os custos razoáveis de nova expedição, desde que previamente comunicados.
A recusa injustificada da encomenda não equivale necessariamente ao exercício válido do direito de livre resolução. O consumidor deve comunicar de forma inequívoca a resolução e seguir a Política de Devoluções. Se a recusa resultar de dano visível, produto incorreto ou outro motivo imputável à Sigadata, os custos necessários são suportados pela Sigadata.
10. Transferência do risco
Nas vendas a consumidores, o risco de perda ou dano transfere-se quando o consumidor, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens. Se o consumidor escolher um transportador diferente dos propostos pela Sigadata, aplica-se o regime legal específico.
Nas vendas a clientes profissionais, a transferência do risco rege-se pelo contrato e pela lei aplicável.
11. Força maior e limitações externas
A Sigadata não responde por atrasos causados por acontecimentos fora do seu controlo razoável, como interrupções de transporte, fenómenos naturais, greves, falhas generalizadas, restrições públicas ou ruturas imprevisíveis de fornecimento. Esta cláusula não elimina direitos imperativos; a Sigadata comunicará o impacto e procurará uma solução adequada.
12. Contactos e alterações
Questões sobre uma entrega devem ser enviadas para [email protected] ou comunicadas através de +351 928 334 923, indicando a referência da encomenda.
A Sigadata pode atualizar esta política para futuras encomendas. As alterações não prejudicam direitos já constituídos nem condições aceites numa encomenda anterior.